PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN DALAM KONTEKS SOCIAL COMMERCE: PERAN PERSPEKTIF PEMBELAJARAN SOSIAL

Deskripsi

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN DALAM KONTEKS SOCIAL COMMERCE:  PERAN PERSPEKTIF PEMBELAJARAN SOSIAL

Penulis :

Asty Almaida, S.E., M.Si

Wahda, S.Pd., M.Si

Isnawati Osman, SE., M.Bus.

Insany Fitri Nurqamar, S.E., M.M

Andini Dani Achmad, ST., MT

Dr. Retno Fitrianti, SE., M.Si.

Muhammad Nurhadi, SE, MSi

Editor :

Komarudin

Desain Cover :

Radin Surya

ISBN :

978-623-8479-07-8

Terbitan : 

November 2023

Penerbit:

CV. Green Publisher Indonesia

Jumlah Halaman:

103 Halaman

*Sinopsis*

Di ranah e-commerce, perdagangan sosial telah muncul sebagai kekuatan yang dinamis dan transformatif, membentuk kembali cara konsumen terlibat dengan produk dan layanan. Buku ini menawarkan kontribusi yang signifikan terhadap pemahaman perilaku konsumen dalam lanskap perdagangan sosial. Buku ini membahas teori pembelajaran sosial sebagai kerangka dasar untuk membangun model buku yang bertujuan untuk mengurai jaringan rumit dari faktor-faktor yang membentuk sikap pelanggan terhadap tiga komponen penting dalam perdagangan sosial, yang disebut sebagai Komponen Perdagangan Sosial (Social Commerce Components/SCC).

Buku ini saya buat untuk mereplikasi dua dimensi pengaruh kognitif dan emosional terhadap sikap pelanggan. Eksplorasi ini mengungkapkan interaksi yang kompleks antara cara individu memperoleh dan memproses informasi, dan bagaimana hal tersebut pada akhirnya membentuk persepsi mereka terhadap elemen-elemen perdagangan sosial. Selain itu, buku ini juga menggali aspek menarik tentang bagaimana sikap-sikap ini, setelah terbentuk, berdampak pada kesediaan konsumen untuk berpartisipasi dalam transaksi di ranah perdagangan sosial.

Buku ini menawarkan wawasan yang memiliki implikasi luas bagi bisnis yang beroperasi di ranah perdagangan sosial. Salah satu hal penting yang dapat diambil dari buku empiris ini adalah peran penting yang dimainkan oleh penilaian kognitif dan afektif dalam membentuk niat pembelian. Buku ini menemukan bahwa penilaian kognitif memiliki nilai prediksi yang lebih besar dibandingkan dengan evaluasi emosional, yang mengindikasikan bahwa platform perdagangan sosial harus memprioritaskan fitur-fitur yang menstimulasi proses kognitif pelanggan.  Temuan menarik yang muncul dari buku ini adalah dampak yang berbeda-beda dari berbagai metode akuisisi pengetahuan terhadap penilaian kognitif dan afektif. Memperoleh wawasan melalui peringkat dan ulasan, misalnya, memiliki implikasi yang signifikan terhadap penilaian kognitif dan afektif. Sebaliknya, memperoleh pengetahuan melalui rekomendasi sosial cenderung memiliki pengaruh yang lebih besar pada penilaian kognitif. Berlawanan dengan ekspektasi awal, forum dan komunitas online lebih memengaruhi penilaian emosional daripada penilaian kognitif, yang menunjukkan bahwa perusahaan harus mengalokasikan sumber daya secara strategis untuk meningkatkan evaluasi emosional dan kognitif pelanggan melalui pengembangan rekomendasi sosial serta sistem peringkat dan ulasan.